Trocas e Devoluções

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Política de Devolução

A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, criamos nossa política de devolução com transparência e respeito ao cliente.

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Quando a devolução é aceita

Aceitamos devoluções somente nos seguintes casos:

• Produto enviado incorretamente (modelo, cor ou tamanho diferente do pedido);
• Produto com defeito de fabricação.

⚠️ Não realizamos devoluções por motivo de arrependimento, escolha incorreta de tamanho ou preferência pessoal.

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Prazo para solicitação

O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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Condições do produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Conter etiquetas, lacres e embalagem original;
• Ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.

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Como solicitar a devolução

Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado, enviando:

• Número do pedido;
• Fotos ou vídeos que comprovem o erro ou defeito.

Após análise, enviaremos as instruções para devolução.

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Custos de envio

Nos casos aprovados (erro no envio ou defeito), o custo do frete da devolução será por nossa conta.

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Troca ou reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o cliente poderá optar por:

• Reenvio do produto correto; ou
• Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.